راهکارهای اختصاصی

پلتفرم‌های آنلاین و آفلاین

یکی از متداول‌ترین روش‌های تحقیقات بازاریابی، مصاحبه‌های کمّی است که عمدتاً با ابزار پرسشنامه انجام می‌شود. در گذشته این نظرسنجی‌ها با کاغذ و قلم (pencil and paper) انجام می‌شد، اما اکنون فناوری برنامه‌نویسی (scripting) و ابزار تبلت و تلفن‌همراه منجر به کاهش زمان و هزینه‌ها شده است.

بر اساس تجربه‌های متعدد استفاده از پلتفرم‌های خارجی که بعضاً چالش‌هایی را به دلایل تحریم‌ها و غیره به ‌دنبال داشت، تیم برنامه‌نویسی این شرکت بر آن شد که با فراهم کردن برنامه‌ی جامعی برای تهیه‌ی فرم‌های اختصاصی نظرسنجی با نام Poller، گامی در راستای استقلال در این حوزه بردارد. پلتفرم نظرسنجی Poller اکنون در نسخه‌ی بتا موجود است و در فاز بعدی، بعد از تحقیقات و بررسی‌ها و نظارت کیفی بیشتر تیم فنی و تحقیقات بازاریابی شرکت راهبر بازار ارائه می‌شود.

Onlinesurvey

نرم‌افزار Retail Vision راهبر بازار

پایش خرده‌فروشی

اصولاً کانال‌های توزیع، به‌خصوص خرده‌فروشان، شاهرگ اصلی رساندن کالاهای تولیدی-وارداتی به مصرف‌کنندگان به شمار می‌آیند. در بازارهای نسبتاً سنتی مانند ایران که هنوز توزیع بیش از ۸۰ درصد کالاهای مصرفی از طریق خرده‌فروشان سنتی مانند بقالی‌ها صورت می‌گیرد، نقش این نوع کانال‌های توزیع پررنگ‌تر از دیگر کشورهاست.

شرکت تحقیقات بازاریابی راهبر بازار، برحسب تجارب قبلی خود و نیز درخواست‌های متعدد مشتریان، اخیراً نرم‌افزار اختصاصی خود را با نام Retail Vision، ارائه داده است؛ این نرم‌افزار که قابلیت راه‌اندازی پنل‌های اختصاصی فروشندگان را دارد، تیم‌سازی و راه‌اندازی پروژه‌ی اختصاصی خرده‌فروشان را برای برندهای کالاهای مصرفی به‌راحتی ممکن می‌سازد. در پایش خرده‌فروشی، شاخص‌های خروجی‌های زیر مورد محاسبه و پایش قرار می‌گیرند:


شاخص‌های کیفیت توزیع

سطح موجودی کالا:

  • توزیع وزنی و عددی جابه‌جایی کالا
  • توزیع وزنی و عددی موجودی انبار
  • OOS % وزنی و عددی
  • هزینه‌ی OOS
  • پوشش موجودی طی روزها
  • سهم در قفسه
  • تعداد موجودی

شاخص اندازه‌ی بازار

سطح فروش:

  • حجم فروش
  • سهم حجمی
  • حجم خرید
  • سهم خرید
  • فروش ارزشی (تومان)
  • سهم ارزشی
  • سهم در جابه‌جایی خرید

شاخص قیمت:

  • هزینه‌ی متوسط خرده‌فروشی (RSP)

ویژگی‌های Retail Vision:

  • امکان اسکن بارکد محصولات
  • امکان نمایش عکس، فیلم و پخش صدا
  • امکان گرفتن عکس، فیلم و یا ضبط صدا
  • ثبت موقعیت مکانی یا GPS
  • تعریف دسترسی‌های متناسب با کاربران متعدد
  • کارکرد آنلاین و آفلاین
  • قابلیت نصب بر روی موبایل یا تبلت
  • سیستم هوشمند اعلام اخطار، در صورت تفاوت‌های معنی‌دار در ثبت آمار فروش و یا موجودی دوره در مقایسه با دوره‌ی قبل

مرکز تماس تلفنی

نظرسنجی‌های تلفنی و تکنولوژی VOIP، به دلیل برخورداری از سرعت و کیفیت بالا، یکی از پرکاربردترین روش‌های نظرسنجی به‌شمار می‌روند. مرکز تماس تلفنی یا Call Center راهبر بازار، با ۴۰ ایستگاه تماس تلفنی و قابلیت تکمیل نمودن حدود هزار پرسشنامه در یک روز، یکی از پرکارترین بخش‌های این شرکت به ‌شمار می‌رود. نرم‌افزار اختصاصی مورد استفاده در این بخش، امکان شماره‌گیری تصادفی و یا دستی را فراهم می‌کند. به علاوه، کلیه‌ی صداهای پرسشگر و پاسخگو ضبط می‌شوند.

ویژگی‌های مرکز تماس تلفنی راهبر بازار:

  • شماره‌گیری تصادفی – دستی
  • ضبط کلیه‌ی مکالمات
  • شنود سرپرست مربوطه بدون اطلاع قبلی و به‌طور نامحسوس
  • استفاده از شماره‌های قبلی موجود در بانک اطلاعات و یا امکان ساختن شماره‌های جدید
  • دارای داشبورد گزارش‌گیری از عملکرد روزانه‌ی اپراتورها
مرکز تماس تلفنی راهبر بازار
مرکز تماس تلفنی راهبر بازار

نرم‌افزار اختصاصی لیست‌برداری از محصولات

این نرم‌افزار برای جمع‌آوری اطلاعات جزئی و تنوع محصولات مختلف با ویژگی‌های زیر طراحی شده است:

  • اسکن و ثبت بارکد
  • فرم ثبت اطلاعات مختلف مانند کشور سازنده، شرکت، برند، برند فرعی (sub-brand)، وزن، حجم، قیمت و...
  • شناسایی هوشمند محصولات مختلف با بارکد یکسان
  • شناسایی یک محصول با بارکد متفاوت
  • قابلیت گرفتن عکس، ضبط فیلم و صدا
  • قابلیت کارکرد آنلاین و آفلاین